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Avis Google vérifiés
Avis sur nos installations de poêles a bois mais aussi poêles a granulés, foyers a bois et granulés mais aussi des rénovations. Nous traitons chacun des avis reçus. Ceci nous permet de vérifier que le chantier s’est déroulé comme prévu, et le cas échéant de réagir le plus vite possible pour vous garantir une entière satisfaction. Notre objectif c’est votre satisfaction, nous utilisons donc aussi vos avis pour continuer à progresser dans la qualité de nos services. Pour découvrir nos anciens avis vous pouvez cliquer ici
EXCELLENT124 avis surmarc ghezail30/08/2024J'ai acheté un poêle CMG chez eux fin 2016 - très bon conseil du gérant - installation parfaite Ils n'ont pas installé pas de grille autour de la cheminée sur le toit. C'est d'accord mais j'ai eu 3 années de suite un oiseau mort dans le conduit au cours de l'été. C'est pour cela, que j'ai souhaité un entretien/ramonage en septembre depuis 2022. - techniciens sympathique et professionnel (même si c'est compliqué pour obtenir un rdv, via le "secrétariat") - l'entretien s'est toujours très bien passé sauf 1 fois en 2023 : un bruit métallique très fort m'a obligé à arrêter l'utilisation du poêle. Cela a duré 3 semaines (au mois d'octobre!!), délai subis car "ce n'est pas possible de venir avant" malgré le problème lié à l'entretien. Les ouvriers sont partis au redémarrage de l'appareil et le bruit est arrivé 10min après leur départ... Un problème peut arriver mais il doit être corrigé rapidement, notamment en hiver. Malheureusement, la "patronne" est très désagréable et méprisante. J'ai eu droit notamment à "vous n'aviez qu'à faire entretenir votre poêle au printemps", "si vous n'êtes pas content, allez voir ailleurs", le tout en hurlant. Nous étions fin octobre : je trouve cela totalement inadmissible. J'avais également une pièce à changer, la dame m'a affirmé avoir commandé la pièce et après 2 sem sans nouvelle, je laisse un message répondeur, puis 1sem après j'envoie un mail. Le patron m'y repond en m'indiquant que je dois venir payer pour lancer la commande et qu'il y aura un délai fournisseur de 6semaines. Ce n'est vraiment pas sérieux! En résumé : tout est parfait sauf le SAV ou plutôt la personne qui s'en occupe. J'ai trouvé un autre revendeur officiel qui est très bien : disponible, de très bon conseil et moins cher (creuset d'origine reçu en 4j après commande!). Et j'ai changé de société pour l'entretien de mon poêle. Vous avez perdu un clientAstrid Herbette31/05/2024Sur les recommandations de notre entrepreneur, nous avons contacté Monsieur Hubert d’OSIRIS cheminées (fondateur de cette entreprise familiale basée à Cormeilles-en-Parisis - 95). Dès notre premier contact, notre interlocuteur, à la courtoisie remarquable, a fait preuve d’un rare professionnalisme, maîtrisant parfaitement le sujet. Rapidement, nous nous sommes rencontrés sur notre chantier dans le 92 et Monsieur Hubert nous a, de façon claire et limpide, expliqué toutes les diverses options qui pouvaient s’offrir à nous. Nous avons finalement opté pour un foyer d’angle « Brunner ». S’en est suivie la problématique de l’emplacement de notre télévision car aux vues de la configuration de notre salon, la seule possibilité était de la fixer sur un bras articulé au dessus de la cheminée. L’ingéniosité de Monsieur Hubert nous a permis de prévoir son installation, après que ce dernier nous ait proposé la réalisation d’une structure renforcée à créer de toutes pièces au moment de la pose de notre insert. Les délais ont été méticuleusement respectés et l’équipe a pourtant dû œuvré dans des conditions fort difficiles (habitation flottante en pleine rénovation avec un accès peu évident et pléthore d’artisans qui s’affairaient sur le chantier !). Monsieur Hubert a eu la délicatesse de nous informer régulièrement des différentes étapes (commande, livraison, pose) et est ensuite venu, accompagné de son fils, pour la 1ère mise en service de notre cheminée. Ils nous ont donné moult informations sur l’utilisation de notre insert ainsi que précieux conseils pour son entretien et son bon fonctionnement, le tout couronné par un très appréciable cadeau. En effet, pour nous remercier de notre confiance, Monsieur Hubert nous a offert un magnifique sac à bois qui se marie merveilleusement bien avec le style contemporain de notre cheminée ! Initialement, nous avions réalisé plusieurs devis auprès de divers fumistes et le positionnement rapport qualité / prix d’OSIRIS était plus que compétitif. Nous ne pouvons donc qu’expressément recommander OSIRIS Poêles & Cheminées !Sébastien REY29/05/2024Nous sommes très satisfaits du travail de l’équipe OSIRIS Cormeilles-en-Parisis. Nous avons récemment fait poser un poêle à bois et du premier contact en magasin, à la mise en route en passant par l’installation nous avons eu des vrais professionnels en face de nous et un travail soigné. Je recommande vivement cette entreprise.Clément AUSSEIL05/05/2024Installation d’un foyer fermé à bois. Très bon suivi au niveau commercial et les poseurs ont été supers: chantier propre et dans les temps, explications claires et ajustements si nécessaires. Je recommande totalement.Aline DF03/05/2024Aucun service après-vente Pour l'achat, je partage les avis généraux : l'équipe est compétente mais à partir du moment où il y a un problème, il n'y a plus personne et aucun suivi. J'ai appelé et envoyé plusieurs mails à Osiris en novembre 2023 car la porte de mon poêle ne se ferme plus correctement. J'ai réussi à avoir une personne qui m'a indiqué ne pas être compétent. Puis une dame m'a demandé d'envoyer des photos montrant le problème, ce que j'ai fait. N'ayant plus de nouvelles, j'ai rappelé. Cette même personne m'a demandé d'envoyer une vidéo, ce que j'ai fait et depuis toujours aucune nouvelles malgré mes relances. J'ai décidé de laisser tomber après presque 7 mois de relance, d'appels .... Je pense que malheureusement ils misent sur le renoncement des personnes.Marc ANCIANT15/04/2024Merci à l'équipe d'OSIRIS pour leur professionnalisme et leur efficacité. L'équipe de montage est rapide et très sympa, et le service est assuré du début à la fin avec une prise en main et de bons conseils pour l'utilisation de tous les jours.A P25/03/2024AVIS RECTIFIE 2 ANS APRES L'INSTALLATION DE LA CHEMINEE Après trois essais, en deux ans (2 essais la 2ème saison) la cheminé, installée dans une construction neuve, s'est avérée être totalement inutilisable. A chacun des trois essais, la fumée émanant du foyer fermé a envahi toute la maison obligeant à ouvrir toutes les fenêtres en plein hiver. Le sous-sol lui-même, par lequel l'air frais est censé arriver, a été enfumé tout autant. Lorsque j'ai appelé après le premier essai, Osiris s'est contenté de me répondre que je m'y prenais mal et qu'il fallait faire un feu à l'envers. Après plusieurs visionnage sur Youtube, les deux autres essais d'allumage à l'envers n'ont pas été plus concluants. La cheminée n'est devenue qu'un élément de décoration. Cher pour une déco! AVIS INTIAL (Cinq étoiles): Cheminée livrée comme prévu. Installation et test de réception se sont bien déroulés. Sacha & Anatole, les monteurs, sympathiques et compétents.N. Novatch02/03/2024Tout était parfait, du conseil à la pose. Avec des prix très compétitifs. Merci !Pascale Mousset20/02/2024Encore merci à l'équipe d'Osiris (notamment à Monsieur Hubert pour sa grande implication) pour l'installation de notre insert et de notre conduit de cheminée. Une opération difficile (difficultés techniques et administratives) avec un très beau résultat. Je recommande vraiment cette société très professionnelle.Delphine Ingelaere03/02/2024Nous venons de faire installer un insert et nous sommes extrêmement satisfaits : tres bon conseils lors de l’achat, installation difficile mais Alexandre et Vadim ont relevé tous les défis avec brio et le rendu est magnifique. C’est un plaisir de faire du feu et les conseils et astuces donnés par Alexandre lors de l’installation ont été précieux. Merci à toute l’équipe.Charger plus